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姜堰区完善“三张清单”全面提升志愿服务效能
  • 信息来源:泰州市姜堰区人民政府办公室
  • 发布日期:2025-07-24 09:59
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今年以来,姜堰区健全完善“需求清单、资源清单、项目清单”工作机制,通过“点单-亮单-接单-评单”闭环管理模式,推动志愿服务精准对接群众需求,实现服务效能全面提升。

聚焦需求清单,精准收集群众诉求。坚持问题导向,以“按需定制”为核心,多渠道收集群众需求。通过调研摸底掌握共性诉求,如针对双职工家庭、新业态从业者的子女托管需求进行调查;依托公开栏定点宣传、走访流动宣传等方式扩大知晓范围,收集老年大学开设、银龄读书会举办等个性化心愿;结合社区实际场景,聚焦困境青少年教育融入、居民人居环境改善等具体需求,形成动态更新的需求清单,为精准服务奠定基础。

聚焦资源清单,高效整合服务供给。构建区、街道、社区三级资源网络,全面整合各方资源,形成涵盖理论宣讲、教育服务、文化服务等6大领域的55项个性化志愿服务项目供给清单,推动政策、服务、项目直达群众身边。采取“社区主导+多元参与”模式,整合党群服务中心资源,引入党员志愿者、退休教师、大学生等力量,提供基础服务与特色课程,实现资源高效利用与服务多元供给。

聚焦项目清单,创新闭环服务机制。线上依托“堰上行”文明实践云平台“百姓需求”专栏,结合网格群、“院子之声”小广播推送点单信息;线下在实践站服务大厅、文化广场等设置“心愿码”,方便居民扫码点单,截至目前,共收到便民服务、文化文艺等“微心愿”近400条,有效掌握群众实际需求。建立“评单”机制,线上开设“群众评单”专区,线下推出满意度测评表,结合入户走访收集反馈意见,对满意度不高的项目及时调整,确保服务精准有效。

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